Présentation BTS MCO

Le BTS MCO est le Brevet de Technicien Supérieur option Management Commercial et opérationnel. Ce BTS a remplacé le BTS MUC, en 2019. Il s’agit d’un diplôme, s’obtenant en 2 ans, permettant de prendre la responsabilité, partiellement ou entièrement, d’une unité commerciale, ou d’un centre de profits. Ce BTS ouvre les portes de nombreux métiers, grâce à des compétences techniques et générales.

Le titulaire du BTS MCO exerce ses activités dans les entreprises de distribution de secteurs spécialisés, dans les unités commerciales des entreprises de production, de commerce électronique ou de prestation de services. Il participe au développement de l’activité des unités commerciale (animation, stratégie, objectifs), à la gestion et fidélisation des relations avec la clientèle. Il veille, aux côtés des fournisseurs, à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.

Le titulaire du BTS MCO exerce ses activités dans les entreprises de distribution de secteurs spécialisés, dans les unités commerciales des entreprises de production, de commerce électronique ou de prestation de services. Il participe au développement de l’activité des unités commerciales (animation, stratégie, objectifs),
à la gestion et fidélisation des relations avec la clientèle. Il veille, aux côtés des fournisseurs, à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.

Un BTS MCO en alternance, à Quimper et dans le Finistère Sud ?

Quelles sont les matières et compétences enseignées en BTS Management Commercial Opérationnel ?

Le BTS MCO a pour objectif de former des futurs responsables d’unité commerciale. Pour cela, les étudiants, et étudiantes, doivent maîtriser des matières techniques, qui seront leu quotidien de demain :

• Management des équipes ( être capable d’organiser une équipe et de manager les individus)
• Gestion opérationnelle ( maîtriser les fondamentaux de la gestion d’un point de vente)
• Relation Client ( savoir gérer la relation client et améliorer l’expérience et la connaissance client)
• Animer l’offre ( Mettre en valeur l’offre de produits et services)

A ces matières dites professionnelles, les étudiants et étudiantes en BTS MCO sont amenés à parfaire leur culture générale. Cette culture générale passe par des matières comme :

• Anglais
• Culture économique, juridique et managérial
• Culture générale et expression

Quel Bac est nécessaire pour cette formation ?

Le BTS MCO est ouvert à tous les BAC. Quel que soit le Baccalauréat que vous avez obtenu, vous pouvez postuler à cette formation. Dans tous les cas, ce diplôme est la suite logique du :

• Baccalauréat Technologique STMG (de préférence spécialité marketing)
• Baccalauréat Professionnel Commerce
• Baccalauréat Général.

Quel profil pour choisir un BTS MCO ?

Avoir de l’intérêt pour tout ce qui touche au management en entreprise et aux échanges commerciaux,

• Avoir une appétence pour la relation client
• Aimer conseiller des clients
• Savoir s’organiser dans son travail et être autonome,
• Aimer le travail en équipe,
• Aimer le marketing, la communication d’entreprise
• Organisation et ouverture d’esprit
• Avoir le sens des responsabilités

Si vous pensez avoir un profil plus administratif, un BTS SAM vous permettra de travailler dans le même secteur d’activité, sur des sujets de gestion, RH et et suivi d’activité.

Programme BTS Management Commercial Opérationnel :

Nous programmons les enseignements du BTS MCO en concordance avec les unités d’enseignement et épreuves de l’Education Nationale :

U41- E41 – Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Maîtriser les techniques de vente
• Suivre les évolutions des attentes du client
• Accompagner le client
• Fidéliser la clientèle
• Accroître la « valeur client »

U3 – E3 – Culture économique, juridique et managériale

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales
• Prendre des décisions opérationnelles intégrant es dimensions économique, juridique et managériale

U42 – E42 – Animer et dynamiser l’offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Analyser l’offre et la demande
• Construire et/ou adapter l’offre de l’unité commerciale
• Développer les performances de l’espace commercial
  Mettre en valeur les produits
• Proposer et organiser des opérations promotionnelles
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale

U1 – E1 – Culture générale et expression

• Développer sa culture générale
• Travailler l’expression écrite
• Synthétiser un document

U5 – E5 – Assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Garantir les approvisionnements
• Gérer les stocks
• Suivre les règlements et la trésorerie
• Fixer les prix
• Fixer des objectifs commerciaux
• Élaborer des budgets
• Analyser les performances
• Concevoir et analyser un tableau de bord
• Analyser la rentabilité de l’activité

U2 – E2 – Langue vivante étrangère

• Compréhension et production de documents écrits
• Compréhension et interaction orale

U6 – E6 – Manager l’équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Réaliser les plannings
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Conduire une réunion et un entretien
• Accompagner et motiver l’équipe
• Participer à la formation des collaborateurs
• Gérer les conflits et les situations de crise
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
• Mesurer et analyser les performances individuelles et collectives

Examen :

VALIDATION PAR EXAMEN FINAL PONCTUEL

Le BTS MCO est délivré à tous les candidats ayant obtenu une moyenne générale supérieure ou égale à 10 sur 20 à l’ensemble des épreuves de l’examen affectées de leur coefficient.

MODALITES DE PREPARATION AUX EPREUVES

Au delà , un contrôle continu avec épreuves écrites et soutenances orales est effectué tout au long des deux ans. Pour accompagner ce travail continu, des examens blancs écrits et oraux en cours et enfin de formation, avec remise de bulletins de notes et appréciation de l’équipe pédagogique sont effectués. Tout au long de son parcours pédagogique, l’étudiant devra réaliser différentes missions au sein de son entreprise qui seront présentées lors de l’examen final.

VALIDATIONS DE BLOCS

La formation à ce diplôme n’est pas dispensée par bloc, toutefois les étudiants ayant déjà validé des unité d’enseignement en sont dispensés.

Que faire après un BTS MCO ?

Le BTS Management Commercial Opérationnel est un bac+2. Il permet donc de continuer ses études vers une troisième année, pour obtenir un Bachelor, voire un Mastère, sur 5 ans. Les diplômes envisagés peuvent s’orienter vers les thématiques suivantes :

• Marketing et vente
• Marketing et Management de l’évènementiel
• Marketing et Affaires Internationales
• Marketing et Management du Web
• Marketing et Grande Distribution ..

Conditions d’admission à notre formation

• Être titulaire d’un baccalauréat
• Passerelle : titre de Niveau 4 (ou Niveau 5 pour l’entrée en deuxième année de BTS)
• Equivalence : diplôme ou titre étranger de même niveau
• Contrôle  des notes et appréciations des bulletins scolaires
• Obtenir une validation du dossier d’inscription (résultats et appréciations) suite à un entretien
• Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, retrouvez les informations à ce sujet dans le pied de page du site.

Fiche diplôme:

• Obtention du diplôme d’Etat : Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel
• Code diplôme : 32031213
• Fiche RNCP: RNCP34031

Taux de réussite

• Session 2021 : 65 %
• Session 2020 : 93 %
• Retrouvez tous les indicateurs sur : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil